WFM Adviseur

• Het afronden en continueren van de WFM-toolselectie door de functionele, operationele en technische kaders van de mogelijke scenario's te valideren
• Het opstellen van een concrete implementatieroadmap en overdrachtsplanning op basis van het door de architectuurboard gekozen scenario
• Het inrichten van de WFM-tool en adviseren over de inrichtingskeuzes
• Het opzetten en optimaliseren van processen voor de verschillende WFM-stappen (forecasting, capaciteitsplanning, roostering, operationele sturing)
• Het schrijven van werkinstructies voor de verschillende processtappen
• Samen met het management vaststellen waar de verantwoordelijkheden binnen de WFM-stappen worden belegd en zorgdragen voor een duidelijke taakverdeling
• Het trainen en begeleiden van medewerkers bij de uitvoering van de processtappen en het gebruik van de nieuwe WFM-tool
• Helpen bij het ontwikkelen en inrichten van dashboards om prestatie-indicatoren te monitoren en te rapporteren, en aanbevelingen doen voor verbeteringen
• Verantwoordelijk voor gestructureerde communicatie en betrokkenheid van stakeholders tijdens het implementatieproces

Binnen de Verkeerstoren van JZ is behoefte aan een substantiële kwaliteits- en efficiencyslag op het gebied van Workforce Management (WFM) en integrale capaciteitsplanning. Om de operationele besturing toekomstbestendig te maken, is tijdelijke, hoogwaardige externe expertise noodzakelijk op het snijvlak van WFM-tooling, procesuniformering en capaciteitsmanagement.