Vacature Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet

Als Midoffice medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het sociale wijkteam. Jij bent, samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over de Wmo of de Jeugdwet.

Jij staat inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen te woord via telefoon en email en probeert in het eerste contact een compleet beeld te krijgen van de hulpvraag. Je vraagt goed door om de vraag achter de vraag helder en compleet in beeld te krijgen. Door het doen van een korte vraagverheldering weet je of er een zgn. keukentafelgesprek gepland moet worden.

Dit keukentafelgesprek plan jij voor je collega van het Sociaal wijkteam samen met de inwoner en/of betrokkenen in.

Soms is het voldoende om alleen informatie te geven of door te verwijzen naar voorliggende voorzieningen.

Voor deze functie zijn we op zoek naar een collega die aan de slag gaat binnen zowel het aandachtsgebied Wmo als Jeugdwet.

Als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugwet:

• Ben je het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet.
• Beoordeel je binnenkomende ondersteuningsvragen en toets je deze op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.
• Plan je keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden
• Voer je telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners
• Bewaak je afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken
• Registreer je informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem

Functie-eisen naar alle suppliers

Wat breng je mee?

• MBO+ / HBO werk en denkniveau
• Kennis van wet-en regelgeving van het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet.
• Vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers;
• Ervaring met het voeren van (lastige) gesprekken en klantcontact.
• Proactieve houding en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren
• Kennis van de verschillende hulpverleningsvormen en de sociale kaart.
• Vermogen tot doorvragen en tot de kern bij mensen kunnen komen. Beheersen van communicatievaardigheden maar ook methodes voor communiceren hierin kunnen toepassen.
• Beheersing van de Engelse taal.