Senior Product Designer Home Energy

De energietransitie verandert fundamenteel hoe huishoudens energie verbruiken, opwekken en beheren. Elektrische auto's, zonnepanelen, thuisbatterijen en warmtepompen worden steeds meer onderdelen van één slim energie-ecosysteem.

Dat levert interessante, maar ook behoorlijk complexe ontwerpvraagstukken op. Daarom zoeken we niet alleen een ervaren Product Designer. We zoeken iemand die complexiteit kan terugbrengen tot een eenvoudige klantervaring én proactief onderzoekt waar we als product en organisatie beter kunnen worden.

Je werkt aan vraagstukken waarin klantbehoeften, energie, technologie, data en business samenkomen. Hoe leg je bijvoorbeeld uit waarom een auto op een bepaald moment wel of niet slim laadt? Hoe geef je klanten controle over het aansturen van zonnepanelen zonder ze lastig te vallen met de technische complexiteit erachter? En hoe zorg je dat straks een auto, laadpaal, zonnepanelen, batterij en warmtepomp samen voelen als één begrijpelijk product? Je doorgrondt de technische werking, stelt de juiste vragen en vertaalt complexiteit naar een ervaring die voor klanten logisch en eenvoudig voelt. Je bent dus niet bang voor een ingewikkeld vraagstuk. Juist daar begint voor jou het interessante deel van het ontwerp.

Je wilt begrijpen wat klanten nodig hebben en waar ze tegenaan lopen. Als we dat nog niet weten, zet je zelf de juiste onderzoeksmethode in: van klantinterviews en usability tests tot data-analyse of een experiment. Diezelfde nieuwsgierigheid neem je mee de organisatie in. Je kijkt verder dan de vraag die op dat moment op tafel ligt. Wat speelt er binnen andere teams? Waar liggen kansen die we nu missen? Welke aannames beschouwen we al jaren als waarheid, maar zouden we opnieuw moeten onderzoeken? Daarbij begrijp je dat een goed idee alleen niet genoeg is. Je krijgt mensen mee. Je verzamelt inzichten, brengt structuur aan in een complex vraagstuk en bouwt een overtuigend verhaal. De ene keer met een paar goede slides om richting te geven, de andere keer door een workshop te faciliteren of je visie voor een groep belangrijke stakeholders te presenteren.

Je durft bestaande keuzes ter discussie te stellen, zonder daarbij de samenwerking uit het oog te verliezen.

Binnen Home Energy Management werken we aan producten en diensten die klanten helpen grip te krijgen op hun energiehuishouding. Denk aan:

• Slim laden via auto of laadpaal
• Inzicht in zonnepanelen en aansturing via Slim opwekken
• Toekomstige oplossingen rond thuisbatterijen
• Toekomstige oplossingen rond warmtepompen
• Het verbinden van deze diensten tot één geïntegreerde ervaring binnen Slim Thuis

De uitdaging zit daarbij niet alleen in afzonderlijke features. We willen een ecosysteem bouwen waarin klanten begrijpen wat er thuis met hun energie gebeurt, welke keuzes ze hebben en wat onze slimme diensten voor hen doen.

Je werkt samen met Product Managers, Engineers, Data Specialisten, Researchers en andere Designers binnen multidisciplinaire teams. Afhankelijk van het vraagstuk beweeg je door het hele ontwerpproces: van discovery, onderzoek en probleemdefinitie tot conceptontwikkeling, prototyping, validatie en realisatie. Daarbij verwachten we niet dat iemand je precies vertelt welke designactiviteiten nodig zijn. Je bepaalt mede zelf wat nodig is om van een onduidelijk probleem naar een onderbouwde oplossing te komen. Je werkt hands-on in Figma wanneer dat nodig is, maar kunt net zo goed uitzoomen naar een klantreis, productvisie of strategisch vraagstuk.

Belangrijker dan het exacte aantal jaren is dat je in je portfolio en gesprekken kunt laten zien dat je:

• complexe technische of digitale vraagstukken hebt teruggebracht tot eenvoudige gebruikerservaringen;
• zelfstandig onderzoek en discovery kunt initiëren en uitvoeren;
• sterk bent in UX en interaction design en ook visueel een overtuigend product kunt neerzetten;
• inzichten uit klanten, data, technologie en business met elkaar kunt verbinden;
• gemakkelijk schakelt tussen detailniveau en het grotere product- of servicevraagstuk;
• stakeholders kunt meenemen in een visie, ook wanneer je bestaande aannames of keuzes ter discussie stelt;
• je verhaal helder kunt structureren en overtuigend kunt presenteren;

Je bent nieuwsgierig, zelfstandig en comfortabel met vraagstukken waarop nog geen duidelijk antwoord bestaat. Je hoeft niet te wachten tot iemand een perfect afgebakende opdracht bij je neerlegt. Je gaat zelf op onderzoek uit, brengt mensen en informatie bij elkaar en helpt bepalen welk probleem we eigenlijk moeten oplossen.

Je kunt daarbij op maandag diep in een complexe gebruikersflow zitten, op dinsdag klanten interviewen en op woensdag voor stakeholders staan om uit te leggen waarom we misschien een fundamenteel andere richting moeten onderzoeken.

We zoeken kortom geen designer die alleen goed kan uitvoeren wat al bedacht is, maar iemand die actief helpt bepalen wat we zouden moeten ontwerpen en waarom.

De komende jaren komen steeds meer energiediensten samen binnen één geïntegreerd klantplatform. Dat vraagt om meer dan goede losse interfaces. Je krijgt de ruimte om mee te bepalen hoe klanten straks omgaan met een steeds slimmer en complexer energiesysteem thuis, en om binnen de organisatie actief mee te bouwen aan de visie die daarvoor nodig is.

Dinsdag en woensdag kantoor dag