Senior Changecoördinator

Productielijn Support valt onder het InfraBedrijf van de Dienst IV en bestaat uit de clusters Beheertooling/Operational Control Room (OCR) en Planning, Coördinatie en Ctrl IT. Productielijn Support voorkomt verstoringen voor de business door proactief beheer en is verantwoordelijk voor een optimale coördinatie van de operationele processen event-, change-, configuration en problem-management. Voor het samenstellen en begeleiden van veranderingen op de IV-infrastructuur (change- en configurationmanagement) zijn wij op zoek naar een senior Changecoördinator.

De werkzaamheden kunnen plaatsvinden op verschillende locaties; het reizen tussen verschillende locaties kan deel uitmaken van de opdracht.

Werktijden en -dagen

De werktijden worden in overleg ingeroosterd tussen 7:00 en 18:00.

Incidenteel kan het voorkomen dat er wordt gevraagd om te werken in de avonduren of in het weekend

Wat ga je doen?

Als Senior Change Coördinator stel je changes op voor de bestaande IV infrastructuur en begeleidt deze. Dit betreft klant-, project- en beheerchanges en gaat om zowel standaard changes als maatwerk.

Een greep uit de dagelijkse werkzaamheden:

Je hebt een adviserende en coördinerende rol tussen klant, servicelijnen, productlijnen en (externe) toeleveranciers.

Je rapporteert en bewaakt doorlooptijden van gerealiseerde en te realiseren changes.

Je draagt zorg voor de planning en resources voor toegewezen changes.

Dagelijks werk bestaat uit:

Opstellen van impactanalyses; je verzamelt hiervoor input bij de product- en servicelijnen en consolideert de deelanalyses tot één integrale analyse.

Regelen van de inzet van medewerkers gedurende de voorbereiding en realisatie van de change en bewaken van de planning. Je ondersteunt bij complexere planningsvraagstukken.

Gedurende de change fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en overige stakeholders.

Evalueren van changes, doen van verbetervoorstellen, adviseren over bijsturing en implementeren van vastgestelde verbeteringen.

Verzorgen van de administraties en het verwerken van de benodigde gegevens.

Signaleren, analyseren en verhelpen van knelpunten met betrekking tot projecten en maatwerkchanges.

Bevorderen van de professionaliteit van collega's en voor hun fungeren als vraagbaak.

Initiëren van (interne) netwerken en maken van afspraken met partners.

Afstemmen met projectleiders en de beheerorganisatie m.b.t. de overdracht van producten aan beheerders van de competence center en de servicelijnmedewerkers.

Mogelijk participeren in projecten en audits.

Wie ben jij?

Jij bent een positief en pragmatisch ingestelde teamspeler die prioriteiten kan stellen en bij changes de benodigde mensen en middelen weet in te zetten. Je werkt planmatig en gestructureerd. Je kunt duidelijk communiceren en bent klant- en kwaliteitsgericht. Bij veranderingen ben je in staat snel te schakelen