Programmamanager

Schaderoute Wij zijn op zoek naar een bedreven Programmamanager met ervaring in een

bestuurlijk complexe omgeving, waar dagelijks wordt gestuurd op de balans tussen

maatschappelijke opgave, kwaliteit, bestuurlijke belangen en resultaat. Als Programmamanager

ben je verantwoordelijk voor een strategisch programma binnen de Directie Uitvoeringsorganisatie

Herstel Toeslagen (UHT). De centrale opgave van deze functie

is het ontwikkelen, vormgeven, implementeren en bestendig verankeren van de aanvullende

schaderoute en de toekomstige inrichting van de bezwaarstromen binnen UHT. Hierbij zorg je

voor samenhang tussen beleid, uitvoering, processen, organisatie-inrichting en implementatie.

Je geeft strategisch leiding aan een programma bestaande uit meerdere onderling

samenhangende projecten en veranderinitiatieven. De aard van het programma is gericht op het

versterken van de uitvoeringskracht van UHT door het ontwikkelen van nieuwe werkwijzen, het

optimaliseren van bestaande processen en, waar nodig, het realiseren van ondersteunende IVoplossingen. Het doel hiervan is om gedupeerde ouders tijdig, zorgvuldig en passend te

ondersteunen.

Naast het leiden van het programma vervul je een belangrijke politiek-bestuurlijke rol. Je opereert

op het snijvlak van strategie, uitvoering en governance en zorgt voor afstemming tussen directie,

management, stafafdelingen en uitvoerende teams. Je zit verschillende overlegstructuren voor

waarin voortgang, risico's, afhankelijkheden en besluitvorming centraal staan en je draagt zorg

voor afstemming met het MT BBI en andere betrokken organisatieonderdelen.

Je beschikt over ruime ervaring met organisatieveranderingen binnen complexe

uitvoeringsorganisaties, bij voorkeur vanuit een MT-rol binnen een operationele omgeving. Je hebt

aantoonbare ervaring met het aansturen van verandertrajecten waarin meerdere teams,

disciplines en belangen samenkomen. Daarbij ben je in staat om verschillende vakgebieden te

verbinden; je spreekt de taal van juristen, uitvoeringsspecialisten, beleidsmakers, data-analisten

en management en weet deze perspectieven te vertalen naar uitvoerbare oplossingen.

De opgave betreft een strategische veranderopgave met grote organisatorische en

maatschappelijke impact. Je geeft richting aan de ontwikkeling en implementatie van

toekomstbestendige werkwijzen en zorgt voor bestuurlijke verankering en duurzame inbedding

binnen de organisatie.

Als Programmamanager:

- Ben je het boegbeeld van het programma en geef je functioneel leiding aan de betrokken

project- en programmateams;

- Voer je namens het afdelingshoofd regie op de samenhang tussen de verschillende deelopgaven

en bewaak je de aansluiting op de ontvangende organisatie;

- Ontwikkel je, in nauwe samenwerking met de betrokken organisatieonderdelen, de toekomstige

inrichting van de aanvullende schaderoute en de bezwaarstromen;

- Vertaal je de resultaten van de verschillende deelopdrachten naar een integraal,

toekomstbestendig en uitvoerbaar organisatie- en procesmodel;

- Ontwikkel je samen met de lijnorganisatie een helder toekomstbeeld voor de inrichting van de

bezwaarafhandeling;

- Onderzoek je en werk je voorstellen uit voor onder andere triage, behandelroutes,

multidisciplinair werken en de positionering van administratieve ondersteuning;

- Breng je de benodigde capaciteit, personeelsmix, rollen, verantwoordelijkheden en competenties

in kaart en werk je scenario's uit voor op- en afschaling;

- Signaleer je tijdig risico's, afhankelijkheden, knelpunten en ontbrekende randvoorwaarden en

zorg je voor passende interventies;

- Betrek je teamleiders, medewerkers, projectbureau en overige stakeholders actief bij de

ontwikkeling, besluitvorming en implementatie;

- Bereid je strategische keuzes en besluitvorming voor ten behoeve van opdrachtgever,

management en governance-overleggen;

- Stel je een implementatie- en transitieaanpak op en stuur je op een beheerste invoering van de

nieuwe werkwijze;

- Zorg je voor duurzame borging, overdracht en verankering binnen de lijnorganisatie.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens ruim zeven

miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en correct toe te kennen en uit te keren. De problemen die

zijn ontstaan rondom de kinderopvangtoeslag hebben diepe impact gehad op een grote groep

ouders en gezinnen. Het herstellen van dit geschonden vertrouwen vormt de komende jaren een

belangrijke maatschappelijke opgave. De

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is verantwoordelijk voor het beoordelen,

herstellen en waar nodig compenseren van gedupeerde ouders. Inmiddels is UHT uitgegroeid tot

een volwassen uitvoeringsorganisatie met meer dan 1.000 medewerkers die gezamenlijk

verantwoordelijk zijn voor onder andere Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling,

Nabestaandenregeling, Ex-toeslagpartners, HZK, Bezwaren en Beroepen. Binnen

deze context levert de programmamanager een strategische bijdrage aan de verdere ontwikkeling

van de aanvullende schaderoute en de professionalisering van de bezwaarafhandeling, zodat deze

processen duurzaam, uitvoerbaar en toekomstbestendig worden ingericht.

Competenties

Bestuurssensitiviteit

Overtuigingskracht

Samenwerken

Plannen en organiseren

Motiveren