Operationeel Productspecialist
Belastingdienst - ICT
Opdrachtomschrijving
Opdrachtbeschrijving
De Operationeel Productspecialist is verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De rol opereert binnen een omvangrijke organisatie waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en waarbij de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat.
- Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
- Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
- Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
- Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
- Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
- Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
- Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
- Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
- Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.
- Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.
Achtergrond opdracht
Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. De Operationeel Productspecialist ondersteunt de uitvoering van programma’s en opdrachten binnen BZB en houdt zich voor deze opdracht bezig met de regeling voor ex‑toeslagenpartners voor ISB. De specialist zet de gevraagde expertise in om ervoor te zorgen dat de regeling tijdig en zonder verstoring wordt ingericht en uiteindelijk ook beheerd kan worden. Afhankelijk van de organisatorische behoefte kan inzet plaatsvinden op verschillende projecten en opdrachten binnen BZB.
Competenties
- Bestuurssensitiviteit.
- Creativiteit.
- Anticiperen.
- Netwerken.
- Omgevingsbewustzijn.
De eisen
- 1HBO werk- en denkniveau met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen (minimaal 2 jaar).
- 2Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams (minimaal 2 jaar).
- 3Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid) met het borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening (minimaal 2 jaar).
- 4Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
- 5Ervaring met afstemming tussen business, beheer en ontwikkelteams, coördinatie van operationele werkzaamheden en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
- 6Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van data/proces root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
De wensen
- 1Voltijd beschikbaar.
Hoe werkt het?
Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in via het formulier op deze pagina.
Introductie
Bij een match introduceren we jouw profiel bij de opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord ga je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht.
Reageren kan tot en met 16-11-2026
Direct reageren
Vul het onderstaande formulier in en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
FAQ
Veelgestelde vragen
Het maximumuurtarief is niet opgegeven.
Meer opdrachten
Deze opdracht is ingeschaald in schaal 11 van de CAO Rijk 2026. Salaris schaal 11 rijksoverheid