Klantmanager Inkomen

Je behandelt aanvragen voor algemene bijstand (levensonderhoud), bijzondere bijstand en minimaregelingen. Je beoordeelt de aangeleverde gegevens, vraagt aanvullende informatie op wanneer dat nodig is en stelt vast of de inwoner aan de voorwaarden voldoet.

Je onderzoekt de financiële en persoonlijke situatie van inwoners om het recht op inkomensondersteuning en de hoogte daarvan te bepalen.

Je voert heronderzoeken uit naar de rechtmatigheid van lopende uitkeringen. Je beoordeelt wijzigingen in bijvoorbeeld inkomen, vermogen of gezinssituatie en bepaalt wat deze betekenen voor het recht op bijstand.

Je behandelt situaties waarin te veel of ten onrechte bijstand is verstrekt en verzorgt de benodigde stappen voor terugvordering.

Je voert gesprekken met inwoners om hun situatie, hulpvraag en financiële omstandigheden helder te krijgen. Je legt uit welke rechten en verplichtingen gelden en welke informatie nodig is voor de beoordeling.

Je stelt rapportages en beschikkingen op waarin je je beoordeling, de toepasselijke regels en het genomen besluit onderbouwt.

Je houdt de dossiers en gegevens van je klantenbestand actueel en signaleert wanneer aanvullende beoordeling of actie nodig is.

Je stemt waar nodig af met collega's van re-integratie, schuldhulpverlening, wijkteams en specialistische teams om te zorgen dat inwoners de ondersteuning krijgen die bij hun situatie past.

Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.

Minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen, waarbij je zelfstandig aanvragen voor bijstand en andere inkomensregelingen hebt behandeld.

Kennis van de Participatiewet en de toepassing daarvan bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.

Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zodat je besluiten zorgvuldig voorbereidt, motiveert en vastlegt.

Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van je eigen beoordeling van een dossier.

Ervaring met Suite 4 en het digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers. Je kunt daarnaast werken met MS365 en Teams.

Je werkt binnen het team Inkomen van gemeente Hoeksche Waard. Het team bestaat uit klantmanagers, administratieve ondersteuning en medewerkers van de uitkeringsadministratie, in totaal circa 20 collega's. Het team ondersteunt inwoners zonder werk of met een laag inkomen bij hun financiële bestaanszekerheid. Je hebt rechtstreeks contact met inwoners over hun aanvragen, rechten en verplichtingen en werkt waar nodig samen met andere gemeentelijke teams en ketenpartners.