System Process Specialist Yardi

Schiphol is veel meer dan een luchthaven. Het is een Airport City: een internationale hub waar vastgoed, mobiliteit, commercie en infrastructuur samenkomen. Binnen Schiphol Commercial creëren wij waarde voor reizigers, bedrijven én de samenleving door middel van commerciële activiteiten zoals vastgoedontwikkeling, parkeren en mobiliteit, retail en digitale platforms.

Voor het Business Support Team zijn wij op zoek naar een System Process Specialist Yardi.

- De rol

Wil jij jouw expertise in Yardi Voyager inzetten binnen de dynamische omgeving van Schiphol? Ben jij analytisch sterk, oplossingsgericht en krijg je energie van het optimaliseren van processen en systemen? Welcome on board!

Als System Process Specialist Yardi vervul je een tijdelijke aanvullende rol binnen het team en werk je intensief samen met de bestaande System Process Manager. Samen zorgen jullie voor de continuïteit, kwaliteit en doorontwikkeling van Yardi Voyager. Waar de System Process Manager verantwoordelijk is voor de regie, roadmap en implementatie van nieuwe modules, richt jij je op de dagelijkse functionele ondersteuning, analyse en optimalisatie van het systeem en de onderliggende processen.

Samen met de System Process Manager ben jij de functioneel specialist voor het vastgoedmanagementsysteem Yardi Voyager binnen onze commerciële vastgoedomgeving. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, het analyseren en oplossen van systeemvraagstukken en het waarborgen van een betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige inrichting van het systeem.

In deze rol werk je nauw samen met de business, key users, IT-collega's en externe partijen, zoals Yardi Support. Je onderzoekt incidenten, analyseert systeemgedrag en draagt actief bij aan verbeteringen en optimalisaties van processen en functionaliteiten. Daarnaast ondersteun je bij systeemwijzigingen, testen en datavalidaties om een stabiele en efficiënte operatie te garanderen.

Je bent een belangrijke schakel tussen de gebruikersorganisatie en de technische oplossing. Dankzij jouw kennis van Yardi Voyager en vastgoedprocessen zorg je ervoor dat de organisatie optimaal gebruikmaakt van het systeem en dat issues snel en zorgvuldig worden opgelost.

- Wat ga je concreet doen?

• Onderzoeken, analyseren en oplossen van functionele verstoringen en gebruikersvraagstukken;

• Opstellen, testen en implementeren van correctiepakketten en systeemaanpassingen;

• Ondersteunen van datavalidatie- en reconciliatieactiviteiten;

• Uitvoeren en begeleiden van User Acceptance Testing (UAT) en defectmanagement;

• Onderhouden van systeemdocumentatie, werkinstructies en gebruikershandleidingen;

• Beantwoorden van functionele vragen van eindgebruikers en afhandelen van incidenten;

• Afstemmen met Yardi Support en interne stakeholders over incidenten, wijzigingen en verbeteringen;

• Signaleren van procesverbeteringen en bijdragen aan een optimale inrichting van Yardi Voyager.

- Wat breng je mee?

Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over uitstekende analytische vaardigheden, een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een servicegerichte instelling. Je voelt je comfortabel in een complexe omgeving waarin verschillende stakeholders samenwerken en weet zelfstandig prioriteiten te stellen.

De ideale kandidaat beschikt daarnaast over de volgende kwalificaties:

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring met Yardi Voyager;

• Je hebt kennis van de configuratie en kernfunctionaliteiten van Yardi;

• Je hebt ervaring met testen, defectmanagement en gebruikersacceptatietesten;

• Je beschikt over sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden;

• Je bent in staat zelfstandig te werken en meerdere prioriteiten tegelijkertijd te managen;

• Je hebt aantoonbare kennis van SQL (vereist);

• Je bent data-minded en kunt verbanden leggen tussen data, processen en systemen;

• Je bent communicatief sterk en weet stakeholders effectief mee te nemen in oplossingen;

• Je hebt affiniteit met vastgoedprocessen en vastgoedsystemen;

• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Uitstekende beheersing van de Engelse taal is een harde eis voor deze functie vanwege de samenwerking met internationale collega's.