Senior UX Designer

Het COA (Centraal Orgaan opvang Asielzoekers) is verantwoordelijk voor de opvang en begeleiding van asielzoekers in Nederland. Onze dienstverlening vraagt om een betrouwbare, transparante en goed ingeregelde informatievoorziening. De ICT-afdeling speelt hierin een centrale rol door systemen en processen zo in te richten dat ze effectief bijdragen aan onze maatschappelijke taak.

Het COA renoveert de applicaties waarmee medewerkers op de opvanglocaties dagelijks werken. Als Senior UX & Design System Designer zoek jij uit wat het echte probleem is van de medewerker op locatie, en vertaal je dat naar een oplossing die het ontwikkelteam kan bouwen. Tegelijk bouw je mee aan Shelter, het design system van het COA, zodat het past bij wat de gebruikers bij Team Opvang en Keten nodig hebben. Je krijgt geen opdracht, maar een probleem. De aanpak bepaal jij.

De medewerkers op de opvanglocaties zijn jouw gebruikers. Elke minuut die zij kwijt zijn aan een onhandig scherm, gaat af van de tijd voor bewoners. Je vraag is dus steeds: wat is hier het echte probleem, en hoe maken we dat zo makkelijk mogelijk voor de medewerker op locatie?

Je werkt dagelijks met Product Owners, business analisten en developers. UX is bij het COA nog jong en Shelter is nog in wording, dus je legt ook uit waarom een goede oplossing begint bij de vraag en niet bij het scherm.

• Je scherpt de vraag aan, kijkt mee met gebruikers en komt met een oplossing die het probleem oplost, haalbaar is en onderhoudbaar blijft.
• Je bepaalt hoeveel ontwerp een vraag nodig heeft. Soms is een schets met een developer genoeg, soms is eerst onderzoek met gebruikers nodig voordat er iets getekend wordt.
• Je legt je keuzes vast, zodat het team ook na jouw opdracht kan terugvinden waarom iets is zoals het is.
• Je vertaalt wat je in de applicaties tegenkomt naar Shelter: welke componenten en patronen ontbreken, en wat in de gedeelde laag hoort.
• Je ontwerpt en onderhoudt componenten, tokens en documentatie, samen met de front-end developer, zodat Figma en code niet uit elkaar lopen.
• Je verkent actief wat AI-tooling kan betekenen voor het ontwerpwerk en het team.
• Je duwt terug als een opdracht niet klopt, vóórdat er getekend wordt.

Je komt in de UX-groep van het team Opvang en Keten, onderdeel van COA ICT: twee UX/UI designers en een UX lead. De lead toetst mee, maar zet niet de richting. Met de designers van twee andere directies vormen jullie samen het UX-gilde. Voor Shelter werk je samen met de front-end developer en de Product Owner van het design system.

Je bepaalt zelf wat de echte vraag is en welke aanpak daarbij past. Je weet wanneer een vraag een uitgebreid traject verdient en wanneer een snelle oplossing beter is voor het team en de gebruiker. Een design system is voor jou een middel, geen doel. Je bent nieuwsgierig naar wat AI voor het vak betekent en zoekt dat zelf uit. Je kunt je werk uitleggen aan niet-ontwerpers en je durft terug te duwen.

Aantoonbare nieuwsgierigheid naar hoe AI het ontwerpvak verandert: je verkent zelf wat het betekent voor onderzoek, ontwerp en de samenwerking met developers.

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.