Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator
Gemeente gevestigd in Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving
De gemeente Gorinchem zoekt een Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator die een belangrijke rol speelt binnen de ICT-servicedesk.
In deze gecombineerde opdracht werk je actief mee in de dagelijkse servicedeskoperatie en ondersteun je gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken. Tegelijkertijd zet je jouw ervaring in om de dienstverlening van de servicedesk verder te professionaliseren.
Samen met het bestaande team verbeter je processen, werkwijzen en samenwerking op basis van ITIL-principes. Daarbij ligt de focus niet op het ontwikkelen van uitgebreide procesdocumentatie, maar op het realiseren van praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Je helpt het team om te komen tot een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze die aansluit bij de behoeften van een middelgrote gemeentelijke organisatie.
Je bent een hands-on professional die gemakkelijk schakelt tussen operationele ondersteuning en procesverbetering. Je neemt collega's mee in veranderingen, brengt structuur aan waar nodig en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast en geborgd binnen het team.
De eisen
- 1Je helpt het team om te komen tot een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze die aansluit bij de behoeften van een middelgrote gemeentelijke organisatie.
- 2Je bent een hands-on professional die gemakkelijk schakelt tussen operationele ondersteuning en procesverbetering.
De wensen
- 1Je neemt collega's mee in veranderingen, brengt structuur aan waar nodig en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast en geborgd binnen het team.
Hoe werkt het?
Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in via het formulier op deze pagina.
Introductie
Bij een match introduceren we jouw profiel bij de opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord ga je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht.
Reageren kan tot en met 08-11-2026
Direct reageren
Vul het onderstaande formulier in en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
FAQ
Veelgestelde vragen
Het maximale uurtarief is €80 per uur.
Meer opdrachten
- ICT-opdrachten
- Opdrachten in Zuid-Holland
- Vacatures en opdrachten bij Gemeente gevestigd in Zuid-Holland
Deze opdracht is ingeschaald in schaal 8 van de Cao Gemeenten 2025–2027. Salaris schaal 8 gemeente