Senior Inkomensconsulent

Werken als consulent backoffice participatie

Je bent als Consulent Backoffice in velerlei opzichten inzetbaar en actief betrokken bij sociale vraagstukken. Zo dien je over een goed administratief, juridisch en financieel inzicht te beschikken. Je bent in staat om snel en accuraat verbanden te kunnen zien en leggen en situaties in te schatten. Je werkt in een dynamische omgeving waarbij een hoge omzet- of productiesnelheid wordt verwacht en waarin veelal sprake is van duidelijke piekmomenten. Het is dan ook van belang dat je over een flinke dosis relativeringsvermogen en stressbestendigheid beschikt en onder druk en met deadlines kunt werken. Vanuit de samenwerkingsrelatie met de Frontoffice ben je (mede)verantwoordelijk voor een snelle en accurate dienstverlening waarbij je het overzicht houdt over verwerking en besluitvorming rondom producten die aan jou zijn toegewezen. Daarbij stel je het resultaat voor de klant en organisatie voorop en kun je vakkundig toewerken naar oplossingen.

Je bent in staat om op zelfstandige wijze een klantenbestand van een vastgesteld aantal klanten te beheren en verzorgt daarbij de afwikkeling van mutaties, onderzoeken en verzoeken. Dit doe je vanuit een professionele en klantgerichte opstelling.

Specifieke taken die hierbij horen zijn:

· Het nemen van besluiten m.b.t. klanten van registratie t/m administratieve verwerking: op hoofdlijnen aanvragen bijzondere bijstand, minimabeleid, aanvragen levensonderhoud, mutaties en afstemmingen en her- en beëindigingsonderzoeken. Hierin is begrepen het controleren van het dossier op juistheid en volledigheid, het rappelleren bij ontbreken van gegevens, waar nodig in contact treden met de klant en/of instanties om aanvullende gegevens te verkrijgen en het besluiten en beschikken op de betreffende producten;

· Beheer van het reguliere klantenbestand in de vorm van een caseload en de aanvragers bijzondere bijstand/minimabeleid die geen uitkeringsrelatie met de gemeente Weert hebben;

· Partner zijn m.b.t. opdrachten (vragen, cases etc.) die vanuit het Frontoffice worden geïnitieerd;

· Vorm en inhoud geven aan inkomensondersteuning waaronder de verantwoordelijkheid voor juiste en tijdige betalingen;

Handhaving en borging rechtmatigheid, voor zover niet voor rekening komend van het cluster ‘handhaving’, op basis van signalen en onderzoek.

Functie-eisen naar alle suppliers

Jouw kwaliteiten

Om deze functie succesvol te kunnen uitvoeren ben je iemand die houdt van samenwerken, resultaatgericht en besluitvaardig is en zich snel een goed afgewogen oordeel kan vormen. Je communiceert helder en duidelijk zowel in woord als geschrift. Het is belangrijk dat je zelfstandig kunt werken en goed kunt plannen en organiseren.

Jouw achtergrond

Een door opleiding en/of werkervaring verkregen HBO niveau

Kennis van de relevante wet- en regelgeving binnen de Participatiewet en andere sociale wetgeving

Kennis van de juridische ‘omgeving’ en sociale kaart

Min. 2 jaar ervaring in de gevraagde functie

Ervaring met aanvragen levensonderhoud,

Bij voorkeur ervaring met systeem x-works (pré)