Medewerker toezicht III

Wat ga je doen

Als toezichthouder Afval houdt je toezicht op de naleving van de contracten die door de gemeente zijn afgesloten met (onder)aannemers en instanties op het gebied van de inzameling van afval en grondstoffen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze inwoners en interne afdelingen over dit onderwerp. Hiervoor zal je vanuit ons gemeentekantoor via verschillende geautomatiseerde systemen deze contracten gaan monitoren, controleren en zelfstandig acties ondernemen op binnenkomende meldingen. Uiteraard kom je ook, met enige regelmaat, buiten om visuele controles uit te voeren en om bij (onder)aannemers langs te gaan en contact te houden met de inwoners en (eind)gebruikers. Met jouw daadkracht en zelf startende instelling ga jij graag deze uitdagingen aan en werk je mee aan het ontwikkelen van onze unit.

• Je houdt toezicht op de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden (contractbeheer) en voert overleg hierover met de externe partijen en pakt door als dat nodig is.
• Je rapporteert de bevindingen (visuele waarnemingen, excessen, meldingen, vragen etc.) en verwerkt deze gegevens in de gemeentelijke administratieve systemen.
• Je gaat het gesprek met inwoners aan om te informeren en adviseren over het aanbieden van huisvuil, wanneer dit niet conform gestelde voorwaarden gebeurd. (afvalcoach)
• Je bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente voor meldingen (fixi) van inwoners inzake grof huisvuil, minicontainers (kliko’s), tuinzakken, boven,-en ondergrondse containers, container opstel plaatsen (COP’s), bijplaatsen en dumpingen en handelt deze op een correcte wijze af.
• Je bent aanspreekpunt voor (onder)aannemers op het gebied van (huishoudelijk)afval.
• Je neemt deel aan overleggen binnen en buiten de organisatie en draagt zorg voor het opbouwen en onderhouden van het netwerk daarvan.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor het klant contact centrum (KCC) voor meldingen op het gebied van (huishoudelijk)afval en handelt deze af. (uitgezonderd zwerfafval)
• Samen met je directe collega’s ontwikkel je werkprocessen voor zowel intern- als extern op het gebied van (huishoudelijk)afval en reiniging.
• Je signaleert wanneer dingen bestuurlijk en politiek gevoelig zijn en weet dan op de juiste manier te handelen. Je bent een verbinder en weet je goed te bewegen in politiek-bestuurlijke situaties omtrent het onderwerp (huishoudelijk)afval en reiniging.

Wie ben jij

Je hebt een ‘hands on’-mentaliteit en bent een slimme en creatieve doener. Je zoekt altijd de verbinding met collega’s, inwoners en (onder)aannemers.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk en je hebt oog voor onze inwoners maar houdt ook het gemeente belang in het vizier.

Je weet goed hoe te handelen bij conflicten en treedt hierin assertief op. Je bent proactief ingesteld, denkt in oplossingen en beschikt over de nodige overtuigingskracht waarmee je de doelstellingen van onze gemeente op het gebied van dienstverlening aan de inwoners weet te realiseren.

Je werkt zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken. Hierdoor kan jij gemakkelijk schakelen met alle betrokken partijen, zowel intern als extern. Bovendien ben je creatief in het vinden van oplossingen en schakel je snel met de betrokkenen en blijf je gericht op een positief eindresultaat of oplossing. Met je open houding en daadkracht neem jij initiatief en je beschikt over een ruime mate van zelf startend vermogen. Eigenaarschap tonen en controlerend werken zit in je DNA.

Wat heb je in huis

• Een afgeronde opleiding op Mbo-niveau
• Je bent aantoonbaar administratief- en computervaardig en je maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Je hebt een daadkrachtige en stressbestendige persoonlijkheid en bent zelfstandig en initiatiefrijk ingesteld.
• Je hebt ervaring met het inrichten van nieuwe afvalbeheersystemen of vergelijkbare applicaties of de ontwikkeling daarvan.
• Ervaring met werken in het Zaaksysteem of de applicatie Fixi is een pre.
• Je hebt ervaring met werken in een politiek bestuurlijke omgeving.
• Kennis van bestekadministratie is een pre.
• Je hebt er geen moeite mee om buiten kantoortijden ingezet te worden, zoals piketdiensten, informatieavonden en (landelijke) campagnes.