Kan ik deze opdracht als zzp'er of via detachering doen?

Deze opdracht is alleen via detachering mogelijk (14% MiPublic-fee). ZZP is niet toegestaan. In het sollicitatieformulier zie je een indicatie van je netto basissalaris en variabel salaris.

Is hybride of thuiswerken mogelijk?

Deze opdracht voer je op locatie uit in Assen.

Hoeveel uur per week is deze opdracht?

Deze opdracht is voor 36 uur p/w.

Wanneer start de opdracht en hoe lang loopt deze?

De opdracht start op 30-11-2026 en loopt tot 31-05-2027.

Tot wanneer kan ik reageren?

Je kunt reageren tot en met 04-11-2026.

Welke opleiding en ervaring zijn vereist?

Afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 3 met minimaal één jaar aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie (stage-ervaring telt niet mee), of afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4 met minimaal zes maanden aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie (stage-ervaring telt niet mee).

Hoe reageer ik op deze opdracht?

Vul het sollicitatieformulier op deze pagina in en upload je cv; we nemen binnen 24 uur contact met je op.

Medewerker Servicedesk

DICTU

€Geen max uurtariefDrenthe36 uur p/wStart 30-11-2026Tot 31-05-2027

Opdrachtomschrijving

Opdrachtbeschrijving

Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct oplossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagementtool TOPdesk. Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling. Aanmaken van gebruikersaccounts via tooling. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT-middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Achtergrond opdracht

Je werkt binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies). Samen met collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT-dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). De te bedienen gebruikersorganisatie omvat circa 20.000 medewerkers. Deze functie is op de backoffice. Maximale reistijd 1 uur.

Competenties

Zorgvuldig werken.
Zowel zelfstandig als in teamverband werken en eigen initiatief tonen in het verbeteren van processen.
Klantgerichte instelling.
Sociale en communicatieve vaardigheden, met snel kunnen schakelen tussen verschillende digitale kennisniveaus van gebruikers binnen de overheid.

De eisen

1Afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 3 met minimaal één jaar aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie (stage-ervaring telt niet mee), of afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4 met minimaal zes maanden aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie (stage-ervaring telt niet mee).
2Maximale reistijd woon-werk van 1 uur.

De wensen

1Aantoonbare ervaring met TOPdesk, macOS, Citrix, Windows 10/11, Microsoft 365, App-V, Microsoft Authenticator, Oracle Authenticator, Intune en Entra ID.
2Beschikt over minimaal een half jaar aantoonbare werkervaring bij een (semi-)overheidsinstelling.
3Aantoonbare ervaring met het verwerken van autorisatieverzoeken, onderbouwd met concrete voorbeelden in het cv.
4Certificaat ITIL v4 Foundation.

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen

Dien je aanvraag in via het formulier op deze pagina.

Introductie

Bij een match introduceren we jouw profiel bij de opdrachtgever.

Aan de slag

Na akkoord ga je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht.

Reageren kan tot en met 04-11-2026

Opdracht delen via:

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we nemen binnen 24 uur contact met je op.

Contactgegevens

Voor- en achternaam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

CV

Upload je actuele cv. Extra bijlagen zijn optioneel.

Tarief en inzet

Kies je contractvorm en geef je gewenste tarief en inzet door.

Contractvorm*

In loondienst bij MiPublic met je tarief als basis. Hoe werkt MiPlance?

Uurtarief*

Uren per week*

MiPlance · Rijk · schaal 7

Netto per maand

bij 36 uur per week

—

Vast basissalarisElke maand, ook bij vakantie en feestdagen.: —
Variabel salarisHet deel van je tarief voor je gewerkte uren, uitbetaald in de maand erna.: —

Vul je uurtarief in om je netto-indicatie te zien.

Deze berekening is met zorg opgesteld, maar aan de uitkomst kun je geen rechten ontlenen.

MiPlance rekentool

Jouw berekening.

— per uur · 36 uur per week · Rijk, schaal 7 · loonheffingskorting aan

Alle bedragen per gemiddelde maand. Bekijk hoe je opdrachttarief wordt verdeeld en wat daarvan netto overblijft.

Vul je uurtarief in om je netto-indicatie te zien.

Van opdracht naar bruto

Vul een geldig tarief en aantal uren in om het opdrachtbudget te zien.

Van bruto naar netto

Er is nog geen volledige salarisindicatie beschikbaar voor deze invoer.

Wat doet een ander tarief?

Pas de buitenste tarieven aan. De uren, cao, schaal en fiscale instellingen blijven gelijk. Je huidige tarief staat in het midden.

Tariefscenario’s vergeleken per gemiddelde maand
Per gemiddelde maand	Alternatief: Eerste vergelijkingstarief Vul € 1 tot € 999 in en controleer je uren, cao en schaal.	Huidig tarief: Huidig tarief — Vul € 1 tot € 999 in en controleer je uren, cao en schaal.	Alternatief: Tweede vergelijkingstarief Vul € 1 tot € 999 in en controleer je uren, cao en schaal.
Netto per maand	—	—	—
Verschil met je huidige indicatie	—	—	—
Vast basissalaris	—	—	—
Netto variabel salaris	—	—	—
Bruto basissalaris	—	—	—
Bruto variabel salaris	—	—	—

Het variabele salaris beweegt mee met je gewerkte uren; hier vergelijk je een gemiddelde maand bij je ingevulde uren, inclusief netto onkosten. Reserves staan apart. De alternatieven zijn rekenscenario’s; je ingevulde tarief bij je reactie verandert hierdoor niet.

Mijn cv toont aan dat ik aan de eisen voldoe.Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden.

FAQ

Veelgestelde vragen

Het uurtarief is in overleg.

Meer opdrachten

Deze opdracht is ingeschaald in schaal 7 van de CAO Rijk 2026. Salaris schaal 7 rijksoverheid