Medewerker klantcontact
Stichting UWOON(Gelderland)
Opdrachtomschrijving
Voor een periode van drie maanden zoeken wij een ervaren interim professional die operationele werkzaamheden binnen het Klantcontactcentrum oppakt. Optioneel zoeken we iemand die helpt met het opzetten en implementeren van een kennisbank.
Optie A: Gedurende 4 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst.
Optie B: Gedurende 2 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst. Daarnaast wordt 2 dagen per week gewerkt aan het inventariseren, structureren en vastleggen van kennis, met als doel een duurzame kennisbank te realiseren die medewerkers KCC ondersteunt bij een uniforme en efficiënte dienstverlening.
We horen graag naar welke optie de voorkeur uitgaat.
Functie eisen
Voor deze opdracht is ervaring binnen de volkshuisvesting essentieel. Kennis van reparatieprocessen, klantcontact en systemen zoals Casix en ViewPoint. Ervaring met Typo3 en WBS is gewenst. De professional werkt zelfstandig, is sterk in het aanbrengen van structuur en weet operationele praktijk te vertalen naar praktisch toepasbare kennis voor de organisatie.
Belangrijkste competenties: klantgericht, communicatief sterk, nieuwsgierig en onderzoekend, analytisch en structurerend, zelfstandig met een groot gevoel voor eigenaarschap.
De eisen
- 1Voor deze opdracht is ervaring binnen de volkshuisvesting essentieel.
- 2Kennis van reparatieprocessen, klantcontact en systemen zoals Casix en ViewPoint.
- 3Ervaring met Typo3 en WBS is gewenst.
- 4De professional werkt zelfstandig, is sterk in het aanbrengen van structuur en weet operationele praktijk te vertalen naar praktisch toepasbare kennis voor de organisatie.
De wensen
Hoe werkt het?
Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in via het formulier op deze pagina.
Introductie
Bij een match introduceren we jouw profiel bij de opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord ga je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht.
Reageren kan tot en met 11-10-2026
Deze opdracht is gesloten
Reageren was mogelijk tot en met 11-10-2026. Deze pagina blijft ter informatie staan; je kunt niet meer solliciteren.
FAQ
Veelgestelde vragen
Het uurtarief is in overleg.