Klant Contact Consulent

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van de gemeente;
• Je bezet de ontvangstbalie en de telefooncentrale.
• Je bent het visitekaartje van de gemeente en dat wil je ook uitstralen;
• Je staat klanten telefonisch en aan de balie te woord;
• Je beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelf af;
• Je reikt documenten uit aan klanten;
• Als het nodig is zorg je voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.

Het team Communicatie & Dienstverlening behartigt het eerste en het directe contact met de inwoners.

Wij kennen binnen het team vier clusters:

• Burgerzaken
• Communicatie
• Dienstverlening
• Klant Contact Centrum

Het cluster Klant Contact Centrum is het eerste aanspreekpunt waar onder andere inwoners en bedrijven contact kunnen opnemen met de gemeente. Omdat wij dienstverlening hoog in het vaandel hebben staan, is het KCC ook buiten reguliere kantoortijden geopend. Op maandag werkt het KCC tijdens de avondopenstelling tot 19.30 uur en op zaterdag zijn we geopend van 8.30 tot 12.00 uur.

Werken bij gemeente Peel en Maas

Gemeente Peel en Maas is en plattelandsgemeente tussen De Peel en de Maas. We vinden het belangrijk dat onze inwoners zo veel mogelijk zelf vorm en inhoud geven aan hun woon-, werk- en leefomgeving. Daar waar het kan. Vanuit de kernwaarden zelfsturing, diversiteit en duurzaamheid wordt strategie, beleid en uitvoering bepaald.

Onze medewerkers krijgen veel ruimte en verantwoordelijkheid bij het invullen van hun werkzaamheden. Samen met goede arbeidsvoorwaarden, een informele sfeer en prettige werkplek werken we samen met en voor de gemeenschap.

Ben jij onze ideale kandidaat?

We zoeken een consulent die zijn/haar communicatieve skills wil inzetten voor de Gemeente Peel en Maas.

Je bent klantvriendelijk en representatief.

Je beschikt over de nodige flexibiliteit en bent in staat op efficiënte en effectieve wijze te presteren, ook onder tijdsdruk.

Je kunt goed uit de voeten met programma’s als Word en Outlook.

Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem.

Je hebt ervaring met social media.