Informatie- en procesadviseur -Werk & Inkomen

Als Informatie- en Procesadviseur werk je aan de digitalisering en doorontwikkeling van de dienstverlening binnen Werk en Inkomen. Je analyseert processen, vertaalt wensen vanuit de organisatie naar concrete oplossingen en zorgt dat veranderingen bijdragen aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en verantwoorde informatievoorziening. Je bent gesprekspartner voor managers, beleidsmedewerkers, proceseigenaren, specialisten en leveranciers. Daarbij houd je altijd oog voor privacy, informatiebeveiliging, informatiebeheer en architectuur.

Je werkt aan uiteenlopende vraagstukken, zoals:

• Het verbeteren en digitaliseren van werkprocessen.
• Het vertalen van organisatiebehoeften naar heldere requirements.
• Het begeleiden van systeemimplementaties en integraties.
• Het adviseren over informatievoorziening en procesinrichting.
• Het realiseren van veranderingen binnen multidisciplinaire projecten.
• Het verbinden van verschillende stakeholders rondom gezamenlijke doelen.

Procesanalyse en verbetering

• Je brengt bestaande processen in kaart en analyseert deze kritisch.
• Je signaleert knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden.
• Je ontwikkelt samen met de organisatie toekomstbestendige procesoplossingen.
• Je ondersteunt bij de implementatie en borging van verbeteringen.

Informatiemanagement en requirements

• Je inventariseert behoeften vanuit de business.
• Je vertaalt deze naar heldere requirements en functionele oplossingen.
• Je prioriteert samen met stakeholders de veranderopgaven.
• Je bewaakt de aansluiting tussen processen, informatievoorziening en organisatiedoelen.

Projecten en systeemintegraties

• Je begeleidt de integratie van nieuwe systemen binnen het applicatielandschap.
• Je werkt samen met interne specialisten en externe leveranciers.
• Je ondersteunt bij testen, acceptatie en ingebruikname.
• Je zorgt ervoor dat relevante kaders zoals informatiebeveiliging, architectuur en informatiebeheer tijdig worden meegenomen.

Zij zoeken een adviseur die analytisch sterk is, gemakkelijk schakelt tussen strategie en uitvoering en energie krijgt van complexe veranderopgaven. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en weet uiteenlopende belangen samen te brengen tot werkbare oplossingen.

Je bent niet alleen een goede analist, maar ook een overtuigende gesprekspartner die collega's meeneemt in verandering.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een rol op het gebied van informatiemanagement, business analyse of procesmanagement.
• Aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties.
• Ervaring met het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen.
• Ervaring met requirementsmanagement en stakeholdermanagement.
• Kennis van digitaliserings- en verandertrajecten.
• Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur Werk & Inkomen, is een sterke pré.

Je onderscheidt je door:

• Sterk analytisch vermogen.
• Organisatiesensitiviteit en bestuurlijk inzicht.
• Resultaatgerichtheid.
• Het vermogen om verschillende belangen te verbinden.
• Proactieve samenwerking en eigenaarschap.
• Heldere communicatie op alle niveaus.

Deze functie biedt de kans om direct bij te dragen aan maatschappelijke dienstverlening die impact heeft op duizenden inwoners van Utrecht. Je werkt aan zichtbare verbeteringen in processen en systemen en krijgt ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen binnen uitdagende verandertrajecten.

Jouw werk maakt het verschil tussen een systeem dat werkt en een dienstverlening die werkt voor de inwoner.