Functional Application Manager
Schiphol
Opdrachtomschrijving
Voor Schiphol zijn we op zoek naar een Functioneel Applicatie Manager. Als Functional Application Manager (FAM) ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en instandhouden van diensten en applicaties, met als doel de continuïteit van de Airport Operations bedrijfsprocessen nu en in de toekomst optimaal te ondersteunen.
Over het team
Het Integrated Planning Team is verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van bedrijfskritische operationele planningsapplicaties binnen BPSO (Business Platform Schiphol Operations). Binnen het team beheren we 5 diensten binnen 3 applicaties:
- ACRO Busplanner (planning van busallocaties)
- ACRO BusDriver (chauffeursapplicatie voor het uitvoeren van busallocaties)
- RMS Reclaim (reclaimplanning)
- RMS Check-in (check-inplanning)
- GMS (Gate Management System)
Jouw doelen
- Coördineren en beoordelen van het Incident-, Change- en Problem Managementproces, in nauwe samenwerking met de Informatie-/Business Analist, Solution Architect, 2de/3de lijns support, externe leveranciers en product owner
- Zorgvuldig inrichten en up-to-date houden van user access management voor interne en externe gebruikers
- Samenwerken met de Service Manager en BISO ten aanzien van SLA's, leveranciersmanagement en het plannen en coördineren van audits, pentesten, CSR's en BIA's
- Continu verbeteren van processen en dienstverlening
- Actief bijdragen aan de migratie van de ITSM-tool naar ServiceNow, inclusief optimale inrichting van de CMDB
Je werkt aan systemen die het hart van de dagelijkse luchthavenoperatie vormen.
De eisen
- 1Ervaring met het (functioneel) beheer van bedrijfskritische applicaties
- 2Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, bij voorkeur als Functioneel Applicatie Manager
- 3Kennis van / ervaring met BiSL en ITIL
- 4Gemakkelijk bewegen binnen een complex stakeholderlandschap en kritisch durven doorvragen
- 5Zelfstarter met gevoel voor ownership en kwaliteit
- 6Sterk in het behouden van overzicht, het creëren van structuur en het bewaken van meerdere activiteiten en prioriteiten
- 7Ervaring met Agile/Scrum werkomgevingen
- 8Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- 9Kennis en ervaring met tools als Jira en Confluence
- 10Analytisch sterk op het gebied van incidentoplossing en procesoptimalisatie en automatisering hiervan
De wensen
- 1ITIL V4 of V5
- 2Kennis van ServiceNow ITSM
- 3Ervaring in Splunk of de ambitie om je hierin te specialiseren
Hoe werkt het?
Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in via het formulier op deze pagina.
Introductie
Bij een match introduceren we jouw profiel bij de opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord ga je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht.
Reageren kan tot en met 09-11-2026
Direct reageren
Vul het onderstaande formulier in en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
FAQ
Veelgestelde vragen
Het maximale uurtarief is €92 per uur.