Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Ede is veelzijdig: wonen, werken en recreëren kent hier vele smaken. Van het levendige centrum tot het uitgestrekte buitengebied en de natuur van de Veluwe. Met ruim 125.000 inwoners en circa 1.200 collega’s werken we dagelijks aan maatschappelijke opgaven zoals leefbare wijken, bereikbaarheid en ruimtelijke ontwikkeling. Onze samenleving is continu in beweging; wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

Opdracht

De gemeente Ede zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die zelfstandig baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken verricht. De focus ligt op rechtmatige uitvoering van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening.

Werkzaamheden en resultaten

De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het team Burgerzaken en is onder meer verantwoordelijk voor:

Het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;

Het verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;

Het verstrekken van uittreksels en verklaringen;

Het correct toepassen van wet- en regelgeving (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP);

Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;

Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het handelen conform de geldende protocollen;

Het bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Afdeling Publiekszaken – team Burgerzaken

De afdeling Publiekszaken bestaat uit de teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum en telt circa 85 medewerkers. Het team Burgerzaken is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. De afdeling werkt continu aan kwaliteitsverbetering, uniformiteit en toekomstbestendige dienstverlening.