Ecosysteem- & Partnermanager Flexibiliteit

Je identificeert en prioriteert relevante marktpartijen en beïnvloeders en vertaalt deze inzichten naar een concrete partnerstrategie, roadmaps en samenwerkingen. Je richt een partnerprogramma in waarmee partners structureel kunnen bijdragen aan flexibiliteitsadoptie en netbewust gedrag bij consumenten en MKB-klanten.

Samen met CX bepaal je welke klantinzichten en momenten in de klantreis relevant zijn voor de partneraanpak. Jij zorgt ervoor dat de benodigde inzichten worden verzameld en vertaald naar keuzes voor partnerprioritering, de rol van partners in de klantreis en passende samenwerkingsvormen.

Met geselecteerde partners ontwikkel en realiseer je concrete samenwerkingen en pilots, bijvoorbeeld rond het bereiken van specifieke klantgroepen, het benutten van relevante klantcontactmomenten en partnerkanalen en het wegnemen van drempels voor deelname. Zo bouw je inzicht op in welke partners en samenwerkingsvormen effectief zijn, wat partners nodig hebben om bij te dragen en welke aanpak geschikt is voor verdere opschaling.

Wat ga je doen?

• Relevante marktpartijen en beïnvloeders identificeren en prioriteren op basis van hun rol in de klantreis en potentiële bijdrage aan flexibiliteitsadoptie.
• Een partnerstrategie ontwikkelen en vertalen naar concrete partnersegmentaties, roadmaps en prioriteiten.
• Een schaalbaar partnerprogramma opzetten en strategische samenwerkingen met geselecteerde partners ontwikkelen.
• Samen met CX relevante klantinzichten benutten en met marktpartijen onderzoeken welke rol zij in de klantreis kunnen spelen en wat nodig is om klanten te bereiken en activeren.
• Samenwerkingen en pilots realiseren en zorgen voor passende kennis, data, tooling en ondersteuning voor partners.
• Meten welke partners, kanalen en samenwerkingsvormen effectief zijn en succesvolle aanpakken verder ontwikkelen en opschalen.

Beoogde resultaten

Aan het einde van de opdracht:

• staat er een heldere partnerstrategie met concrete prioriteiten;
• zijn de belangrijkste marktpartijen en beïnvloeders geïdentificeerd en geprioriteerd;
• liggen er concrete partnerroadmaps met doelen, activiteiten en beoogde resultaten;
• is een werkbaar en schaalbaar partnerprogramma ingericht;
• zijn de eerste samenwerkingen en pilots met geselecteerde partners gerealiseerd;
• is inzichtelijk welke partners, kanalen en samenwerkingsvormen effectief bijdragen aan klantbereik, activatie en flexibiliteitsadoptie en welke aanpakken geschikt zijn voor verdere opschaling.
• Waarop stuur je? Je stuurt op de realisatie van de partnerstrategie en roadmaps, actieve samenwerkingen, partnertevredenheid en de effectiviteit van partnerkanalen. Uiteindelijk moet zichtbaar worden hoe partners bijdragen aan klantbereik, flexibiliteitsadoptie en, waar meetbaar, netbewust gedrag en vermindering van netbelasting. De oorspronkelijke vacature en het intakeformulier noemen deze resultaten ook als belangrijke KPI's voor de opdracht. Wat bieden wij? Een opdracht waarin je vanaf de basis een partnernetwerk en schaalbare partneraanpak opbouwt en direct vertaalt naar concrete samenwerkingen. Je krijgt ruimte voor ondernemerschap, initiatief en innovatie en levert daarmee een zichtbare bijdrage aan flexibiliteitsadoptie en een beter benut elektriciteitsnet.