Casusbehandelaar Belangenbehartiging

Opdrachtomschrijving

Als senior casusbehandelaar behandel je binnengekomen casuïstiek van complexe of multidisciplinaire aard. Je behandelt vooral casuïstiek waarin het toeslagen- en/of belastingrecht centraal staat: denk aan het recht op toeslagen, opgelegde aanslagen, invordering en de samenloop daartussen. Je doel is te komen tot een rechtvaardige oplossing: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen zoek je naar de meest rechtvaardige en menswaardige uitkomst, met oog voor de situatie van de indiener van de casus. Je weegt de belangen en zoekt naar mogelijkheden. Als je ruimte hebt gevonden voor een rechtvaardige oplossing, dan probeer je de collega's van de Belastingdienst of de Dienst Toeslagen daarvan te overtuigen. Als dat niet lukt, dan stel je een zienswijze op waarin je jouw standpunt uiteenzet; die kan ook geëscaleerd worden. Je kijkt daarbij breder dan alleen de eerder in de uitvoering genomen beslissing en het individuele geval: je vraagt je af of het systeem in lijn is met de gerechtvaardigde belangen van toeslaggerechtigden en/of belastingplichtigen.

Bij multiproblematiek onderhoud je ook contacten met medewerkers buiten de diensten, bijvoorbeeld met het maatschappelijk middenveld, met andere departementen of met andere uitvoeringsorganisaties. Als senior casusbehandelaar ben je een van de meest ervaren behandelaars binnen het team. Met jouw ervaring en onafhankelijke blik ben je een vraagbaak voor collega's en draag je jouw kennis actief over. Je pakt de zware en gevoelige dossiers op, daar waar het recht, de uitvoering en de menselijke maat schuren. Je doorziet snel waar een casus vastloopt en welke route tot een rechtvaardige oplossing leidt. Daarnaast lever je een bijdrage aan de ontwikkeling van signalen. Je signaleert structurele knelpunten en rode draden die uit individuele casussen naar voren komen, en vertaalt die naar signalen op hoofdlijnen. Jouw collega-onderzoekers gaan daarna aan de slag met deze signalen, waarna ze met de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de politiek worden gedeeld. Zo draag je bij aan duurzame oplossingen voor burgers. We zoeken een generalist: iemand die breed inzetbaar is het gebied van toeslagen, belastingen en invordering en de samenhang daartussen overziet, en geen specialist op één belastingmiddel

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

• Je beschikt over een afgeronde wo-opleiding in een juridische of fiscale richting, of aantoonbaar wo-werk- en denkniveau.
• Je beschikt over brede en gedegen kennis van het toeslagen- óf belastingrecht, inclusief invordering’
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in het fiscale of toeslagendomein, waarvan ruime, aantoonbare ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe en gevoelige casuïstiek. Ervaring met samenloop tussen het toeslagen- en/of belastingrecht en aanpalende terreinen, zoals schuldhulpverlening, is een pre.

Competenties

• Je communiceert effectief op verschillende niveaus, van burgers in kwetsbare situaties tot medewerkers van uitvoeringsorganisaties, en werkt graag samen in een team dat volop in ontwikkeling is.
• Je bent analytisch sterk, dringt snel door tot de essentie en bedenkt creatieve oplossingen.
• Je bent overtuigend en standvastig en komt op voor het belang van anderen, ook wanneer dit op weerstand stuit. Daarbij houd je oog voor de verhoudingen en de positie van de andere partij, zonder daarin mee te gaan.