SAP Integratie Consultant

NS
Max 105 p/u
Utrecht
36 uur p/w
01-07-2024
30-06-2025
Freelance

Opdrachtomschrijving

Dit ga je doen

In jouw rol als SAP Integratie consultant werk je in het DevOps team ServiceVerlenen en samen met je team ben je verantwoordelijk voor het beheer en uitbouwen van ServiceVerlenen processen. Je bent verantwoordelijk voor het voortdurend voortbrengen van producten van hoge kwaliteit en het continu verbeteren van het team en het proces. Binnen onze afdeling ComIT werken commerciële en IT professionals samen in multidisciplinaire teams. Onze mindset is Agile en we werken scrum.

Wij zijn op zoek naar een persoon die proactief te werk gaat en zelfstandig nieuwe integratie oplossingen kan aandragen. En hierbij ook op zoek gaat in de hele organisatie naar de juiste belanghebbenden.

Binnen ComIT vinden jouw werkzaamheden plaats bij Resultatencluster Klantenservice. De naam zegt het al: in dit cluster zijn klanten het fundament. Onze visie is gebaseerd op het automatiseren en optimaliseren van serviceprocessen om een uitmuntende klant(adviseur)beleving te realiseren en onze klantenadviseurs te voorzien van een intuïtief systeem voor optimale ondersteuning van de klantvraag. Centraal in deze visie staat het gebruik van de IT-oplossing SAP CRM (en in de toekomst Service Cloud – Agent Desktop), die ons in staat stelt om serviceprocessen te stroomlijnen en te automatiseren, terwijl tegelijkertijd 360graden klantinzicht wordt geboden. Zo kunnen onze klantenadviseurs niet alleen efficiënter werken, maar ook beter geïnformeerde beslissingen nemen en een persoonlijke en hoogwaardige klantenservice bieden die aansluit bij de individuele behoeften van onze klanten/reizigers.

Je werkzaamheden zijn tweeledig:

1.) Beheer van de bestaande SAP-NS wereld (SAP CRM, SAP PI, Azure).
a. Als lid van een DevOps team heb je een vaste OPS dag waarbij je de monitoring van SAP CRM en omliggende applicaties en integraties uitvoert. Incidenten pak je op en los je zelfstandig op.
b. Je participeert in een 2e-lijns wachtdienst. Dit houdt in dat je in geval van urgente incidenten bereikbaar bent en hierop anticipeert middels samenwerking met diverse disciplines en ketenpartners binnen en buiten NS. Dit geldt ook buiten kantooruren en op weekend- en feestdagen.
c. Vraagbaken voor je teamgenoten (en ook voor mensen van buiten het team) bij vragen en issues op integratiegebied.
d. Ook ben je verantwoordelijk voor wijzigingen op bestaande integraties (SAP PI 7.5).
e. Onderhoud van bestaande API’s op Azure.

 

2. ) Uitbouwen van de nieuwe wereld (SAP Integratie Suite, SAP ServiceCloud2.0, Azure)
a. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van nieuwe integraties ter ondersteuning van klantenservice processen.
b. Actief meedenken binnen jouw Agile/Scrum team in refinements en overleggen met de verschillende stakeholders.
c. Bouwen en publiceren van nieuwe API’s op Azure. Hierbij ben je ook verantwoordelijk van het uitbouwen en beheren van Azure kluizen, het beheer van AD-groepen met bijbehorende autorisaties etc.

Verder heb je focus op de continue verbetering van het product, het team en het proces. Je signaleert belemmeringen in de organisatie en het team en probeert deze waar mogelijk op te lossen. Je draagt bij aan de samenwerking met andere SAP integratieconsultants over de teams heen.
Je bent op de hoogte van de toekomstige technieken en past deze toe binnen de architectuur waar nodig.

Je hebt een brugfunctie tussen functionele consultants en technische consultants. Je bent van alle markten thuis, het ene moment voer je een discussie over het indienen van claims bij vertraging van een trein, het volgende moment ga je aan de slag om problemen met certificaten bij leveranciers van NS opgelost te krijgen. Kortom, geen dag is hetzelfde bij de NS!


Hier ga je werken

De afgelopen jaren heeft de NS een Agile transformatie doorgemaakt. NS IT is van een meer RUP/Waterval georiënteerde ontwikkeling op Agile / Scrum overgegaan. Hierin hebben we als organisatie mooie stappen gezet, maar we zijn er nog niet. Voor het SAP domein zoeken we een DevOps Teamlid die met ons de volgende stappen in Agile maturity kan zetten.

De werkzaamheden spelen zich af binnen NS IT en specifiek binnen IT Commercie & Ontwikkeling (IT C&O). IT C&O is dé IT partner voor NS Reizigers Commercie. De focus van de activiteiten van NS Reizigers Commercie ligt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie, aantrekkelijke reisproducten en een hoogwaardig veiligheidsprofiel. Binnen IT C&O werken we bijvoorbeeld aan systemen die onze klanten bij kopen, informeren of serviceverlening zó optimaal mogelijk ondersteunen. Denk hierbij aan systemen als kaartverkoopautomaten, baliesystemen, OV Chipkaart poortjes en palen, NS.nl en Reisplanner en onderhouden we de kaartverkoopautomaat, Baliesystemen, de poortjes en paaltjes.

Dankzij jouw flexibele, proactieve houding en inhoudelijke kennis ben jij van onschatbare waarde bij het:

  • Bijdragen aan het opstellen en continu verbeteren van de “definition of done”.
  • Helpen van de Product Owner om de Product Backlog te refinen, door actief informatie op te halen bij teamleden en stakeholders en je eigen expertise te delen;
  • Zorgen dat een backlogitem een bruikbare functionaliteit wordt;
  • Leveren van een potentieel uit te leveren increment van een product tijdens elke sprint.
  • Dagen van de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het product dat buiten staat, het verzamelen van feedback en het oplossen van incidenten (incidentenproces en systeemuitval) die voortkomen uit de productiesituatie.
  • Kritisch blijven op de kwaliteit en stabiliteit van het product, leveren van verbetervoorstellen en helpen om deze te realiseren.

Dit zijn de eisen

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als SAP PI/PO ontwikkelaar (PI 7.5 java stock only)
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met SAP Integration Suite (o.a. Cloud Integration, Event Mesh)
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met Azure producten
  • Je hebt ervaring met SAP CRM zodat je zelfstandig complexe problemen met SAP CRM en omliggende applicaties kunt oplossen
  • Je hebt ervaring met het bouwen van integraties met SAP ServiceCloud2.0
  • Je hebt ervaring met ABAP en kunt zelfstandig problemen in ABAP analyseren
  • Communicatief vaardig: je bent in staat om zowel met engineers als business te praten (in het Nederlands)
  • Je hebt ervaring met de tools/techs zoals: repository, directory en SLD van SAP PI, ABAP (en proxies), SOAP/XML, REST, File, Java en NWDS

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

De eisen

Alles uitklappen
Minimaal HBO werk- en denkniveau
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als SAP PI/PO ontwikkelaar (PI 7.5 java stock only)
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met SAP Integration Suite (o.a. Cloud Integration, Event Mesh)
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met Azure producten
Je hebt ervaring met SAP CRM zodat je zelfstandig complexe problemen met SAP CRM en omliggende applicaties kunt oplossen
Je hebt ervaring met het bouwen van integraties met SAP ServiceCloud2.0
Je hebt ervaring met ABAP en kunt zelfstandig problemen in ABAP analyseren
Je hebt ervaring met de tools/techs zoals: repository, directory en SLD van SAP PI, ABAP (en proxies), SOAP/XML, REST, File, Java en NWDS
Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
Alles uitklappen

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.