Projectleider Versterken Processen

Houten
Max 98 p/u
Utrecht
24 uur p/w
23-10-2023
31-07-2024
Freelance

Opdrachtomschrijving

Organisatie
De gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en de laatste decennia volop in ontwikkeling. Van een dorp van 7.000 inwoners in 1975 groeide Houten uit tot een middelgrote stad van bijna 50.000 inwoners. Stedelijk van karakter in het centrum en dorps in de mooie en rustige woonwijken en de drie kleine kernen ’t Goy, Schalkwijk en Tull en ’t Waal. Behalve dat Houten mooi, groen, veilig en landelijk gelegen is, kent de gemeente ook veel sociale, culturele en economische activiteit. Deze kenmerken vormen samen de kracht en de kwaliteit van Houten.

Je plaats binnen de organisatie
Het cluster Informatie bestaat uit 20 medewerkers, die niet alleen voor de gemeente Houten, maar ook voor enkele andere regionale overheidsorganisaties de ICT-dienstverlening verzorgen. In totaal worden er ruim 1000 accounts ondersteund op locaties in Nieuwegein, Utrecht, Wijk bij Duurstede en Houten. Het behouden van een stabiele, beschikbare en betrouwbare ICT-architectuur en –infrastructuur is de basis. Tegelijkertijd willen we meebewegen met de veranderende eisen in de organisatie en gebruik maken van nieuwe mogelijkheden op ICT-gebied.

Opdracht
De projectleider versterken processen werkt binnen het Team Informatie en rapporteert aan de Teammanager Informatie. Binnen Team Informatie is behoefte aan het versterken en borgen van de werkprocessen. In de loop van 2024 wordt de infrastructuur uitbesteedt en moeten de interne processen van Houten naadloos aansluiten op de processen van de aanbiedende partij.

De beschrijving van de processen vindt plaats door onze procesadviseur. Daarbij wordt ook gekeken naar het effectiever maken van de processen zoals die nu functioneren. Voor de proceseigenaren van verschillende processen wordt de werving opgestart medio 2023/2024. Tot die tijd is de projectleider eigenaar van de processen die zijn opgeleverd. Het is de bedoeling dat de projectleider de nieuw geworven medewerkers helpt bij de introductie van de nieuwe rollen van proceseigenaar. Om de processen te borgen en robuust te maken is het de bedoeling dat de projectleider versterken processen optreedt als proceseigenaar en ook tijdelijk deze processen operationeel aanstuurt.

We werken met Topdesk als managementapplicatie. Een belangrijk onderdeel van deze opdracht is het inbedden van de KPI’s in de processen zoals deze zijn afgesproken in SLA’s en het borgen van de serviceketen met de aanbiedende partij van de uitbesteding.

Uw werkzaamheden zijn:

  • Borgen en robuust maken van de processen zoals bovenstaand omschreven;
  • Aansluiting maken van de processen in Houten op de processen van de externe partijen;
  • Inwerken van de nieuwe proceseigenaren medio 2024;
  • Proceseigenaar voor de genoemde processen tot en met de werving van de nieuwe proceseigenaren;
  • Borgen van SLA’s met verschillende partijen (WIL, RUD, RaZu, RBL en Houten) en de serviceketen met de externe partij voor de uitbesteding;
  • Operationeel aansturen van de processen.

Functie eisen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Werkervaring als proceseigenaar voor de ITIL-werkprocessen;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met het borgen en robuust maken van de genoemde processen;
  • Aantoonbare ervaring met het opzetten en beschrijven van processen;
  • Bekendheid met Agile werken;
  • Bekend met het de ITIL processen;
  • Ervaring met het werken voor een gemeentelijk organisatie.

De eisen

Alles uitklappen
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 4 jaar met de implementatie van ITIL processen
Kandidaat is beschikbaar 1 november 2023 voor 24 uur per week
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij een gemeente

De wensen

Alles uitklappen
Een afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL
Aantoonbare werkervaring met Topdesk
Minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.