Productowner Klantinteracties

Stedin Groep
Geen max uurtarief
Zuid-Holland
40 uur p/w
17-06-2024
31-12-2024
Loondienst

Opdrachtomschrijving

Product Owner Functieteam Klantinteracties Online 2

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.

De Energietransitie vraagt om verdere digitalisering van bestaande en nieuwe dienstverlening in combinatie met het verhogen van klantgemak. Dit doen we door het verhogen van selfservice mogelijkheden op de website. Bijvoorbeeld het professionaliseren van Mijn Stedin omgevingen, het bieden van transparantie over wachtlijst informatie of informatie over ons net tonen. Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan de technologische transitie van de website. Stedin.net is het primaire klantkanaal van Stedin, met meer dan 3,8 miljoen klantinteracties per jaar!

Klanten die actief zijn in het hart van de Energietransitie hebben steeds meer behoefte aan transparantie, tevens vraagt de energietransitie om doorontwikkeling van diverse onderdelen van onze website, zoals de Werken Bij Stedin website. Door deze toename in werk zijn we opzoek naar een tweede Product Owner voor een extra online ontwikkelteam.

Samen met de andere Product Owner klantinteracties Online verdeel je het werk in duidelijke brokken en zorg je dat je zoveel mogelijk waarde voor onze klanten en Stedin levert. Je werkt nauw samen met collega’s van de afdeling Klant en andere business stakeholders. Tevens ben je motivator voor het agile team dat jij functioneel aanstuurt.

Waar je verantwoordelijk voor bent:

  • Samen met de interne Product Owner Klantinteracties Online werk je aan de productvisie en productroadmap
  • Je bent verantwoordelijk voor een specifiek deel van de website voor het beheer en doorontwikkeling
  • Je draagt zorg voor het implementeren met ondersteuning van de business owners van de producten en verbeteringen
  • Je beheert en communiceert over de product backlog en werkt features verder uit met stakeholders
  • Je zorgt voor het maximaliseren van waarde en rapporteert over de gecreëerde waarde

Jouw sterke punten. Worden wij blij van.

Als Product Owner ben je een teamplayer die makkelijk met alle stakeholders schakelt. Je herkent mogelijkheden en behoeften en pakt deze met beide handen aan. Samen met je team zorg je voor de juiste functionaliteiten en heldere features. Alles voor het vergemakkelijken voor de klant! Jij maakt de keuzes en stelt prioriteiten, iets wat we met vertrouwen aan je kunnen overlaten. Jij bent op je best in een spilfunctie, een functie waar jij de brug slaat tussen IT en business. Met jouw frisse blik help je ons vooruit. Analyseren, observeren, communiceren, verbinden en dan doorpakken; zo werk jij. Wat jou verder onze nieuwe Product Owner maakt? Dat lees je hier

  • Je hebt een hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als Product Owner/Product Manager met de focus op digitale klantbediening en/of websites en met een duidelijke visie op Online omgevingen van (semi)overheden
  • Je bent Scrum-gecertificeerd als Product Owner en hebt ervaring in het werken in een agile omgeving.
  • SAFe-certificering is een pré
  • Ervaring bij een netbeheerder is een pré
  • Je hebt kennis van CMS en verstand van technieken en/of frameworks van websites, waardoor schakelen met ontwikkelaars eenvoudig is

Je bent ervaren in stakeholder management en knapt makkelijk knopen door en/of durft keuzes te maken

Een goed team. Daar hoor je bij.
Vanaf dag 1 maak je deel uit van de afdeling Klant! Meteen voel je de dynamiek van je functie, als onderdeel van een team dat bestaat uit 15 professionals die met elkaar werken aan onze klantbeleving, directe collega’s van het klantcommunicatie team en marktconsultatie team. Daarnaast ben je als Product Owner ook onderdeel van het agile ontwikkelteam, waar je dagelijks veel mee zal samenwerken en -bouwen. De cultuur binnen het team en de afdeling dynamisch, open en resultaatgericht. Competitief waar dat kan, maar altijd de klant centraal. Gericht op ‘Eerlijk samenwerken’ en ‘no nonsens’. Je maakt deel uit van de afdeling Marktconsultatie & Klantbeleving en valt hiërarchisch rechtstreeks onder de het hoofd van de afdeling.

De eisen

Alles uitklappen
Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring
Kandidaat heeft minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als Product Owner/Product Manager met de focus op digitale klantbediening en/of websites en met een duidelijke visie op Online omgevingen van (semi)overheden
Kandidaat is Scrum-gecertificeerd als Product Owner en heeft ervaring in het werken in een agile omgeving.
Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
Kandidaat heeft kennis van CMS en verstand van technieken en/of frameworks van websites, waardoor schakelen met ontwikkelaars eenvoudig is
Kandidaat is ervaren in stakeholder management en knapt makkelijk knopen door en/of durft keuzes te maken

De wensen

Alles uitklappen
Kandidaat is in bezit van SAFe-certificering is een wens. Kandidaten met deze certificering hebben een voorsprong.
De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever. - Goed kunnen plannen - Verantwoordelijkheidsgevoel - Flexibele instelling - Goede communicatieve vaardigheden - Resultaatgericht - Proactief - Luistervaardig

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.