Product Owner

Nederlandse Spoorwegen
Geen max uurtarief
Utrecht
32 uur p/w
15-07-2024
15-01-2025
Freelance

Opdrachtomschrijving

Dit ga je doen

Jij zorgt ervoor dat het team werkt aan de juiste prioriteiten, houdt rekening met je stakeholders en weet de afhankelijkheden met andere teams goed te managen. Als PO zorg je voor een uitdagende productvisie en creëer je een strategie en roadmap om samen met het team deze visie te verwezenlijken. In 2024 werken we aan de migratie van SAP CRM naar Mendix en optimaliseren we de serviceprocessen. Met nieuwe applicaties voor geld terug vragen, vergeten check-in/-out en gevonden voorwerpen, bieden we digitale selfservice voor onze reizigers met gebruiksvriendelijke Mendix applicaties, die ook onze interne medewerkers bij deze processen ondersteunen. Hierbij hebben we tijdelijk extra ondersteuning van een product owner nodig.

Je krijgt de verantwoordelijkheid voor:

  • Uitdragen en concretiseren van onze digitale strategie en dit met je team vertalen naar een eigen visie op jouw product en de bijbehorende concrete stappen om die visie te realiseren
  • Creëren van waarde maximalisatie door experimenteren, valideren en leren gericht vanuit het perspectief van de reizigers
  • Ordenen en continue up-to-date houden van de backlog op focus en prioriteit en daarmee het team in staat stellen om aan de juiste zaken te werken en effectief te zijn
  • Vanuit je eigen visie met het team een roadmap ontwikkelen en up-to-date houden door proactief signaleren en in kaart brengen van afhankelijkheden met verschillende teams binnen en buiten het cluster
  • Betrekken en inspireren van team en stakeholders op inhoud en doelen, binnen een complex stakeholder-landschap
  • Realiseren van de doelstellingen van je team en samen met de andere product owners het managen van het clusterportfolio
  • Met je enthousiasme het team verder brengen in onze agile transformatie, in samenwerking met de scrum master.

Hier ga je werken

Je gaat werken bij het dynamische organisatieonderdeel ComIT, een afkorting van Commercie en IT. Bij ComIT werken we agile en datagedreven aan onze doelen. Continu leren, ontwikkelen en verbeteren om de reiziger te helpen in zijn keuzes is waarom wij energiek uit ons bed komen.

Binnen ComIT vinden jouw werkzaamheden plaats bij Resultatencluster Reizigers. De naam zegt het al, in dit cluster zijn reizigers het fundament. Hier kennen we onze reizigers en weten we wat hun behoeftes zijn. Op basis daarvan inspireren, verleiden, informeren en servicen we ze op een eenduidige en herkenbare wijze tijdens hun hele (digitale) customer journey. Er wordt onder andere gewerkt aan actuele thema’s zoals de naadloze klantreis, reisinformatie en –inspiratie, personalisatie, selfservice contactstrategie, digital, customer experience en brand.

Binnen Resultaten Cluster Reizigers word je onderdeel van het Service Verlenen Forms team, dat met Mendix applicaties voor service processen diverse formulieren en validatie applicaties ontwikkelt en beheert.


Dit zijn de eisen

  • Een afgeronde HBO/WO-opleiding of aantoonbaar HBO/WO-niveau
  • Aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als Product Owner bij een groot consumentenmerk
  • Je hebt kennis en ervaring met SAFE/Agile
  • Je hebt aantoonbaar werkervaring opgedaan met JIRA
  • Je hebt uitgebreide ervaring om binnen complexe, corporate werkomgevingen resultaten te realiseren voor klanten.
  • Je hebt ruime ervaring opgedaan in het digitale vakgebied
  • Ervaring als product owner met focus op service en IT is een pre
  • Ervaring met customer journey is een pre
  • Ervaring met het verder professionaliseren van teams en teams in staat stellen zelfstandig te werken.
  • Je bent analytisch sterk, ondernemend, pro-actief, enthousiast en goed in stakeholdermanagement.
  • Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

De eisen

Alles uitklappen
Een afgeronde HBO/WO-opleiding of aantoonbaar HBO/WO-niveau
Aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als Product Owner bij een groot consumentenmerk
Je hebt kennis en ervaring met SAFE/Agile
Je hebt aantoonbaar werkervaring opgedaan met JIRA
Je hebt ruime ervaring in het digitale vakgebied
Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord.

De wensen

Alles uitklappen
Ervaring als product owner met focus op service en IT is een pre
Ervaring met customer journey is een pre
Ervaring met Mendix is een pre

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.