Medewerker Servicedesk

De Ronde Venen
Max 40 p/u
Utrecht
32-36 uur p/w
03-07-2024
31-07-2025
Freelance

Opdrachtomschrijving

Organisatie
Tussen Amsterdam en Utrecht ligt gemeente De Ronde Venen. Een groene oase in een waterrijk gebied met acht kleurrijke dorpen, waar zo’n 45.000 mensen met plezier wonen en werken.
In Mijdrecht staat het gemeentehuis. De thuishaven van ruim 300 hardwerkende en betrokken collega’s. ‘Samen voor elkaar’ echoot door de gangen. Het is de essentie van de organisatieontwikkeling die onze organisatie toekomstbestendig maakt.

We hebben grote opgaven, bijvoorbeeld op het gebied van veiligheid, woningbouw, klimaatadaptatie, energietransitie en een circulaire en inclusieve economie. Deze ambities maken we waar door een intensieve samenwerking met collega’s van alle teams, onze inwoners, partners in de gemeente, het college en de raad. Om de medewerkers op ICT gebied goed te kunnen ondersteunen, heeft de servicedesk een belangrijke functie.

Opdracht
Gemeente De Ronde Venen is op zoek naar een tijdelijke collega voor de uitvoering van de Servicedesk werkzaamheden. Elke dag is anders en vol actie. Gelukkig voel jij je als een vis in het water in onze complexe ICT-omgeving. Je staat altijd klaar om te helpen en schrikt niet van ad-hoc optredens. Met jouw ICT-kennis en ervaring help je gebruikers bij uiteenlopende vragen en uitdagingen. Dat is waar jij die adrenalinekick van krijgt. Als het even niet gaat zoals gehoopt, ben je gericht op het vinden van oplossingen. Daarom werk jij creatief en productief mee aan het verbeteren van onze producten en diensten. Samen met je collega’s van de Servicedesk leiden jullie de werkzaamheden van de Servicedesk in goede banen, monitoren jullie alle Topdesk meldingen, verdelen jullie de werkzaamheden en bewaken jullie kwaliteit en doorlooptijd. Met jouw communicatieve vaardigheden vul jij die rol moeiteloos in.

De werkzaamheden vinden plaats (voor het volledig aantal uren) in het gemeentehuis van De Ronde Venen in Mijdrecht. Gratis parkeren, alsmede Openbaar Vervoer mogelijkheden bevinden zich op loopafstand van het gemeentehuis.

De eisen

Alles uitklappen
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als allround Servicedesk medewerker
Beschikbaar per 24 juni 2024 voor minimaal 32 uur per week;

De wensen

Alles uitklappen
Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in de richting van ICT
Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365 Workspace (Teams, Outlook, Onedrive), Active Directory, Topdesk én Exchange (benoem al deze systemen duidelijk in het cv
Aantoonbare werkervaring in het uitleveren van mobiele devices (telefoons/laptops/tablets) alsmede de voorbereidende werkzaamheden hiervoor
Aantoonbare werkervaring met het telefonisch én op afstand geven van support
Duidelijke beschrijving van de eerder uitgevoerde werkzaamheden in het aangeboden cv

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.