Medewerker Klantcontact KCC -* met kcc ervaring!
Gemeente Eindhoven
Geen max uurtarief
Noord-Brabant
36 uur p/w
28-09-2026
31-12-2026
Opdrachtomschrijving
Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van onze inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter (KCC) wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou.
Wij zijn op zoek naar medewerkers die 32-36 uur per week beschikbaar zijn.
Wat kom jij waarmaken?
• Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module;
Met wie doe je dat?
Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).
De eisen
Alles uitklappenMeerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
Naast Nederlands spreek je ook Engels;
Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
Je bent flexibel inzetbaar.
Alles uitklappen
Hoe werkt het?
Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!
De opdracht sluit 11-09-2026
Je hebt nog 4 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.
Direct reageren
Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.