Klantmanager Werk & Inkomen

Gemeente Hengelo
Geen max uurtarief
Overijssel
36 uur p/w
30-10-2023
29-04-2024
Loondienst

Opdrachtomschrijving

Doel van de functie
Zo maximaal mogelijk participeren naar vermogen. Dat is de primaire doelstelling die wij willen bereiken met en voor onze inwoners uit Borne, Hengelo en Haaksbergen. Daarbij is het bieden van (parttime) passend werk aan mensen die een grote afstand hebben tot werk een van de meest belangrijke elementen. Mensen die niet kunnen instromen naar regulier werk krijgen een traject aangeboden gericht op maatschappelijke participatie. De klantmanager initieert activiteiten voor het activeren en re-integreren van cliënten uit verschillende doelgroepen. De klantmanager geeft cliënten eigen verantwoordelijkheid voor hun traject en coacht hen op het inzetten van eigen kracht.

Werkzaamheden 
Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de cliënt om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk.
Tevens beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.
In deze functie:

  • werk je intern en extern nauw samen met collega’s zoals arbeidsdeskundigen, de werk- en participatiecoaches en jobcoaches. Maar ook andere teams binnen het sociale domein, denk hierbij aan Jeugd, WMO, Support en Budget Alert.
  • Heb je een regiefunctie naar onze ketenpartners SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente. Lukt dat niet dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg. Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast in GWS.
  • onderhoud je contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding met daarbij een duidelijke focus op werk en meedoen!

Wie ben jij?
Je Hbo werk- en denk niveau heb je aangevuld met relevante werkervaring of je hebt sterke affiniteit binnen het werkveld. Je hebt bij voorkeur een afgeronde Hbo-opleiding.
Je bent bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten. Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen. Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken. Je bent zelfstandig in je werk, maar bent daarnaast nadrukkelijk gericht op verbinding. Je bent zorgvuldig, empathisch en duidelijk. Je hebt kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en trends en weet dit te integreren op de eigen werkvloer. Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Wat bieden we?

  • een interessante en afwisselende functie in een enthousiast team;
  • veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief;
  • werken in een organisatie waar de doorgroeimogelijkheden ongekend groot zijn. We zijn eigenlijk 50 bedrijven in 1;
  • elke dag vers fruit van lokale ondernemers;
  • hybride werken/thuis werken en flexibele werktijden;
  • een prachtig stadskantoor in het centrum waar je in een flexibele, moderne en inspirerende omgeving werkt.

Waar ga je werken?
De gemeente Hengelo is volop in beweging en werkt hard aan haar toekomst, zoals de binnenstad en de transities in het sociaal domein. Deze ontwikkelingen vragen om een zelfbewuste en wendbare organisatie. De 750 medewerkers werken met inzet en ambitie voor de Hengelose inwoners en bedrijven. Dat doen we vanuit vier leidende motieven die richting geven aan hoe we het werk doen: persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol.
De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie, gevestigd in Hengelo en zet zich in voor de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.

De eisen

Alles uitklappen
De kandidaat heeft een HBO werk & denk niveau met ervaring als klantmanager/consulent.
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring als klantmanager/consulent bij een gemeente

De wensen

Alles uitklappen
De kandidaat heeft een afgerond HBO opleiding met ervaring als klantmanager/consulent
De kandidaat heef minimaal 1 jaar ervaring als klantmanager/consulent bij een gemeente
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het uitvoeren van de Participatatie wet (en/of de IOAW/IOAZ).
De kandidaat heeft kennis en ervaring van het cliëntvolgsysteem Suite4GWS.
De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek. - netwerker - teamspeler - zelfstandig - kan snel schakelen - sterk analytisch - snel en duidelijk kunnen communiceren - procesmatig - probleemoplosser - weet de juiste vragen te stellen om vlot tot de kern van de zaak door te dringen - organisatorisch - zorgvuldig - empathisch

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.