Inkomen- Kwaliteitsadviseur senior Inkomensvoorziening Socrates HHO

Gemeente Amsterdam
Geen max uurtarief
Noord-holland
12 uur p/w
01-01-2024
30-06-2024
Freelance

Opdrachtomschrijving

Opdrachtomschrijving

Als senior kwaliteitsadviseur toets je het werk van minder ervaren inkomensconsulenten. Je bespreekt de gemaakte vergissingen en geeft hen waar mogelijk de tijd om zelf de benodigde correcties te maken.

Je draagt verantwoordelijkheid voor het realiseren van de gemaakte productie afspraken. Terwijl je niet uit het oog verliest dat het jouw primaire opdracht is om de minder ervaren medewerkers te laten groeien ben je tegelijkertijd bereid en in staat om in de
productie mee te draaien als dit nodig is om de gemaakte afspraken te realiseren.

Je merkt op wanneer werkinstructies niet (voldoende) accuraat zijn en zorgt dan voor aanpassingen en doet voorstellen voor een (plenaire) instructie. Jij bent trots wanneer het team elkaar helpt en samen
de gestelde doelen behaald en geeft daarom zelf altijd het goede voorbeeld.

Bestanddelen van de opdracht

Toets het werk van inkomensconsulenten tot en met niveau aanvragen levensonderhoud.
Bespreek jouw bevindingen en adviseer over te realiseren verbeteringen.
Je evalueert de inzet van de medewerkers op kwalitatieve en kwantitatieve eisen en op houding/gedrag.
Je doet voorstellen over aanpassing van werkinstructies en het aanbieden van (plenaire) instructies.

Je draagt actief bij aan de gewenste cultuur van het team dat zich kenmerkt door prestatiegericht, communicatief en dienstverlenend.

De opdrachtgever(s)

Het aantal externe medewerkers bij de Directie Inkomen is vanwege diverse tijdelijke regelingen hoog. Om zeker te stellen dat de inzet van externen niet ten koste gaat van de kwaliteit van de dienstverlening wordt al hun werk inhoudelijk getoetst en krijgen externen die goede resultaten boeken de mogelijkheid om door te groeien in het (schaarse) vak van inkomensconsulent. Om dat aanbod gestand te doen is de inzet van senior kwaliteitsmedewerkers die het leuk vinden om hun kennis over te dragen van groot belang

De eisen

Alles uitklappen
De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
De aangeboden kandidaat is en zeer ervaren inkomensconsulent met minimaal 8 jaar recente ervaring.
De aangeboden kandidaat heeft de afgelopen 3 jaren gewerkt als kwaliteitsadviseur Inkomensvoorziening
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met Socrate en is goed ingewerkt in het gebruik
Alles uitklappen

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren