Functioneel beheerder senior

Gemeente Amsterdam
Geen max uurtarief
Noord-holland
36-40 uur p/w
01-07-2024
01-04-2025
Freelance

Opdrachtomschrijving

Opdrachtomschrijving
In de functie van senior functioneel beheerder Topdesk verzorg en bestuur je het functioneel beheer van de applicaties t.b.v. de interne servicevragen van de gemeentelijke organisatie in de vorm van expertise, processen en diensten.

Zo draag je als senior functioneel beheerder bij aan de toegevoegde waarde voor de gebruikers en ketenpartners van de gemeente Amsterdam.

Werkzaamheden
Dit doe je op een gemiddelde werkdag:
– Bieden van tweedelijnsondersteuning aan gebruikers bij productieproblemen en –verstoringen;
– Nemen van de intermediairrol tussen gebruikers en de strategische partners en leveranciers;
– Coördineren van functionele niet standaard en grote wijzigingen van de impactanalyse tot en met de implementatie in de productie omgeving;
– Verantwoordelijk voor het uitvoeren van FAT-testen, ondersteunen van gebruikers bij GAT-testen en het proactief zorgen voor een snel en soepel lopend audit proces;
– Tot slot hou je je bezig met het opstellen en bijhouden van documentatie (testscenario’s, testrapportages en gebruikersinformatie) en het leveren van management- en stuurinformatie.

Gemeentelijke organisatie
Met ruim 18.000 collega’s zorgen we ervoor dat Amsterdam een aantrekkelijke hoofdstad is en blijft. Waar het fijn is om te wonen, te werken en naar school te gaan. Met ruimte voor ondernemers en bezoekers. Werken voor Amsterdam betekent bijdragen aan iets groots. Aan groei, veiligheid, ontwikkeling, gezondheid. Van de stad, van Amsterdammers. Daarmee geven wij Amsterdam door; aan de toekomst, aan volgende generaties. We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen
collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad.

De opdrachtgever(s)
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Opgavegericht werkenDe gemeente Amsterdam zet stappen in het opgavegericht werken, waarbij we de opgaven in de stad centraal stellen. De werkcultuur en houding is daarbij gericht op de stad en samenwerking met partners en bewoners in de stad. Diverse gemeentelijke processen en systemen die ons werk ondersteunen worden hierdoor beter ingezet. Dit moet het makkelijker maken om ons rond de opgaven te organiseren. Het werken aan de opgaven vraagt om wendbaarheid in ons handelen en in de systemen die onze processen ondersteunen.

Je komt werken in het team Functioneel Beheer ID, binnen de Vakgroep Functioneel Beheer van de Directie Digitale Voorzieningen. Het team bestaat uit circa 35 medewerkers verdeeld over zelforganiserende teams die met elkaar en gebruikmakend van ieders kwaliteit – de onderliggende applicaties beheren en de ketens optimaliseren. De belangrijkste applicaties zijn zoals Topdesk. De werksfeer is open, leergierig en collegiaal.

De eisen

Alles uitklappen
De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een hbo of wo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende hbo of wo diploma in de richting, van informatiekunde, organisatiemanagement of bestuurlijke informatica.
Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht.
De aangeboden kandidaat heeft ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk, kan zelfstandig modules van Topdesk inrichten, kan collega’s opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk.
De aangeboden kandidaat kan business requirements vertalen naar technische oplossingen.
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML.
De aangeboden kandidaat heeft kennis en ervaring met beheeraspecten van grote SaaS- omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers).

De wensen

Alles uitklappen
De aangeboden kandidaat is in staat om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden.
De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het schakelen op zowel tactisch- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen en primaire processen en houdt rekening met de belangen van de verschillende stakeholders.
De aangeboden kandidaat heeft kennis van- en ervaring met de raamwerken & werkvormen BISL, Agile, Scrum, en Kanban.

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.