Ambassadeur Dienstverlening

VNG
Max 105 p/u
Zuid-Holland
36 uur p/w
01-11-2023
30-10-2023
Freelance

Opdrachtomschrijving

1.1 Over VNG Realisatie

De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt vanuit de uitgangspunten van VNG beleid de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal door:

  • Actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners in nauwe afstemming met VNG beleid.
  • Samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’.
  • Waar mogelijk, standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.

VNG Realisatie draagt in opdracht van VNG beleid bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

  • Werken als één overheid aan maatschappelijke vraagstukken.
  • Verbeteren van de dienstverlening.
  • Efficiënte en wendbare organisatie.
  • Anticiperen op de toekomst.

1.2 Over team Dienstverlening

Het team Dienstverlening van VNG Realisatie ondersteunt gemeenten door kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen. Het biedt:

  • Praktijkoplossingen.
  • Informatie en inspiratie.
  • Analyses en standaardisering.

Dit helpt gemeenten om hun klantgerichtheid te verbeteren, zodat de dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers.


1.3 Omschrijving van de opdracht

Als Ambassadeur Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het realiseren van bestuurlijke draagvlak bij gemeenten voor één of meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein. Hierbij rapporteer je aan de Coördinator team Dienstverlening en indien nodig aan de manager van Basisteam Proberen.


1.4 Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

Als ambassadeur draag je bij aan het versterken van het bestuurlijke draagvlak voor de betreffende dienstverleningsprojecten. Je zoekt actief bestuurders op om hen te interesseren, stimuleren en activeren. Specifieke taken omvatten het:

  • Benaderen van bestuurders en hoger management bij gemeenten.
  • Versterken van bestuurlijk draagvlak bij (pilot)gemeenten.
  • Promoten van standaarden en producten voor implementatie.
  • Organiseren van gesprekken tussen gemeenten en softwareleveranciers.
  • Terugkoppelen van feedback van bestuurders aan projectteams.
  • Rapporteren aan projectleiders en indien nodig aan de manager van Basisteam Proberen.
  • Verzorgen van presentaties voor relevante partijen.
  • Spreken op bestuurdersbijeenkomsten en webinars.

1.5 Resultaat van de opdracht

Het vergroten van het bestuurlijk draagvlak voor de betreffende dienstverleningsprojecten door lokale bestuurders en hoge ambtenaren actief te benaderen en te informeren over de voordelen voor inwoners, medewerkers en organisatie en de praktische kosten.

De eisen

Alles uitklappen
Afgeronde HBO opleiding, voorkeur voor Bestuurskunde opleidingen of een rechten opleiding
HBO Werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar werkervaring in bestuurlijke aanjaagfunctie/ambassadeur rol gericht op gemeenten
Minimaal 2 concrete voorbeelden van ervaring met gemeentelijke dienstverlening blijkend uit motivatiebrief
Beschikt over een sterk bestuurlijk netwerk van minimaal 10 gemeenten blijkend uit de motivatiebrief

De wensen

Alles uitklappen
Ervaring met landelijke projecten gericht op kwaliteitsverbetering bij gemeenten.
Bestuurlijke ervaring met dienstverleningsprocessen op het gebied van verbetering van de overheidsdienstverlening aan burgers en/of ondernemers
Kennis en ervaringen met projectmatig werken vanuit bestuurlijk niveau
Beschikt over een actief bestuurlijk netwerk van o.a. Vereniging van Wethouders, genootschap van burgemeesters of dergelijks

Hoe werkt het?

Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!

Direct reageren

Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.

Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren